大數據背景下智慧旅游生態(tài)鏈系統體系構建流程

導讀:在人們收入水平的提升下拙荞,我國的旅游業(yè)得到了迅速的發(fā)展烦磁,“智慧旅游”作為一項新型的理論嘀韧,已經(jīng)被越來(lái)越多的社會(huì )大眾所接受烂叔。特別是互聯(lián)網(wǎng)大數據的逐漸普及和應用贡避,使智慧旅游產(chǎn)品定位更加準確狞吏,能夠更好地幫助景區精準營(yíng)銷(xiāo)杆叛, 提升用戶(hù)體驗【讼眨基于大數據平臺的智慧旅游發(fā)展受到旅游產(chǎn)業(yè)利益相關(guān)者的日益關(guān)注,物聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)以及云計算等先進(jìn)技術(shù)的廣泛應用,使得我國智慧旅游的可持續發(fā)展成為可能。

一队乔、傳統旅游與智慧旅游的對比

傳統旅游? VS? 智慧旅游
熱門(mén)景點(diǎn)節假日售票窗口壓力大? VS? 線(xiàn)上購票,無(wú)需線(xiàn)下排隊

工作人員游客入園管理成本高??

VS? 電子二維碼門(mén)票自助掃碼過(guò)閘機部翘,無(wú)需人工檢票入園??

傳統的線(xiàn)上售票運營(yíng)推廣成本高,且OTA渠道占比高???

VS? 智慧旅游使景區完全自建運營(yíng)渠道,降低運營(yíng)成本與運營(yíng)風(fēng)險
無(wú)法收集游客信息??? VS? 知道游客信息,并有游客溝通渠道,實(shí)現智慧游園
網(wǎng)絡(luò )覆蓋率低???? VS? ?? ?景區WIFI覆蓋

二矿甫、智慧旅游項目架構

基于TMF平臺架構:TMF是探碼科技集多年開(kāi)發(fā)經(jīng)驗總結出來(lái)的一套面向未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺的開(kāi)發(fā)框架,天生集成大數據基礎架構柱悬,采用多終端適配的開(kāi)發(fā)技術(shù)奈搜,滿(mǎn)足全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)布局匙握, 同時(shí)適用于初創(chuàng )項目在開(kāi)發(fā)中進(jìn)行快速迭代。

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三、大數據下的智慧旅游平臺架構

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? ? ? ?1蜡吧、平臺層(admin)

? ? ? ?功能特點(diǎn):數據庫管理夫雨、系統配置顽馋、用戶(hù)權限管理迄委、使用對象管理? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

? ? ? ?2闭历、商家層(desktop)

? ? ? ?功能特點(diǎn):公司業(yè)務(wù)管理、與政府對接跷就、管票據弃鸦、管停車(chē)嘱悄、管報表、管員工、管導游票據、管協(xié)同辦公

? ? ? 3、用戶(hù)層(frontend )

? ? ? 功能特點(diǎn):APP、微信、官網(wǎng)主流渠道搭建

三园欣、智慧旅游平臺從四個(gè)層面解決景區遇到的痛點(diǎn)和難點(diǎn)

  • LBS:大數據定位,基于景區建立圈層;
  • 服務(wù):全方位一站式構建最后3公里的服務(wù)生態(tài);
  • 信任:搭建一個(gè)智慧大腦,實(shí)現對景區全面感知和融合互通;
  • 優(yōu)選:人工編輯+主動(dòng)互推哨免,提高景區信息服務(wù)化水平;

三、大數據在智慧旅游當中四個(gè)核心功能的實(shí)現

1取试、打通政府,景區和用戶(hù),打造優(yōu)質(zhì)商業(yè)生態(tài)閉環(huán)。精準客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),提升客戶(hù)體驗。

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2、為智慧旅游、智慧景區整個(gè)業(yè)務(wù)流程的發(fā)展提升一個(gè)檔次

  • 比較不同景點(diǎn)展現方式對訪(fǎng)問(wèn)評率的影響
  • 研究適合不同區域的最佳廣告方式
  • 發(fā)現訪(fǎng)問(wèn)頻率高的、駐留時(shí)間長(cháng)的游客
  • 分析不同景點(diǎn)差別和駐留時(shí)間的關(guān)系

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3、大數據分析客戶(hù)社交行為,智能化客戶(hù)分類(lèi).

探碼大數據客流分析通過(guò)對人群熱力指數計算潛力圖,競品分布,大數據識別城市景區消費功能區,用戶(hù)畫(huà)像反映出景區客流情況以及客流潛力。

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4肿蚂、 實(shí)現觀(guān)眾流量監控及客流分析

數據采集端:通過(guò)地圖海量定位窜交、人群畫(huà)像和POI數據,專(zhuān)門(mén)對人流的流向進(jìn)行監控和分析。? 平臺端:通過(guò)地圖的定位等,實(shí)時(shí)檢測和傳輸數據,最后將數據傳輸到另外的平臺或者企業(yè)后臺數據庫。

用戶(hù)端:用戶(hù)通過(guò)瀏覽到的數據信息,對數據進(jìn)行分析,從而找到其需求點(diǎn)或者對自己的需求進(jìn)行適當的變動(dòng)。

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總結

智慧旅游利用信息化的技術(shù),把一些旅游資源進(jìn)行整合馆针,然后為廣大游客量身定做,提供適需對路的旅游產(chǎn)品。智慧旅游已經(jīng)從起步階段的內部信息化走向互聯(lián)網(wǎng),從單純的信息管? 理走向以服務(wù)為本的協(xié)同一體化服務(wù),做到四上(到手上,桌上,車(chē)上映哨,路上)全程服務(wù)。游客或用戶(hù)在任何時(shí)間,任何地點(diǎn)通過(guò)咨詢(xún)平臺、手機等便可查看信息或咨詢(xún)、旅游、舉辦商務(wù)會(huì )議制酣,將景區旅游、歷史文化教育、學(xué)習、工作批幌、咨詢(xún)等等融合一體,最終形成以公眾服務(wù)為核心的一體化景區數字中心。

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